FACTORRUS / Документы
Обработка персональных данных
Редакция от 23 октября 2026 года
1. Оператор и область действия
Оператор для обращений в FACTORRUS — ИП Логвинов Игорь Леонидович, ИНН 572000335129, ОГРНИП 315574900018571. Адрес регистрации ИП: 302525, Орловская область, муниципальный округ Орловский, п. Куликовский, ул. Центральная, д. 6, кв. 7. Адрес производства FACTORRUS: Московская область, г. Балашиха, мкр Северный, д. 57-В. Контакт по вопросам обработки данных: zakaz@factorrus.ru.
Область этой редакции — https://factorrus.ru. Политика описывает новую форму заявок и связанные обращения в FACTORRUS. Самостоятельные внешние сервисы связи действуют по своим условиям.
Политика информирует о работе с данными. Просмотр сайта и ознакомление с политикой не считаются универсальным согласием на обработку персональных данных, рекламу или передачу данных третьим лицам.
2. Заявки через сайт
Калькуляторы выполняют предварительный расчёт в браузере. После выбора параметров открывается отдельная форма: имя необязательно, телефон или электронная почта и описание задачи обязательны. Перед отправкой пользователь отмечает отдельное поле согласия. Текст согласия доступен до отправки.
При нажатии «Отправить заявку» данные передаются по HTTPS обработчику на Timeweb и затем письмом на zakaz@factorrus.ru. Письма поступают в «Яндекс 360 для бизнеса», используемый FACTORRUS для работы с обращениями. В письмо входят текст заявки, контакт, имя при заполнении, номер заявки, версия согласия и время отправки. Форма не принимает вложения. Файлы можно прислать отдельно по почте. Не передавайте паспортные данные, специальные категории данных и чужие контакты без основания.
Альтернативно можно открыть письмо в своём почтовом приложении или позвонить. Просмотр страницы и предварительный расчёт сами по себе не отправляют заявку.
3. Технические сведения
Обработчик использует защищённый служебный cookie factorrus_request для проверки сеанса и предотвращения повторной отправки. На сервере в сеансе хранятся токен защиты и номера недавно отправленных заявок. Для ограничения частоты запросов отдельно сохраняются вычисленный с секретным ключом идентификатор IP-адреса и время запросов; текст заявки в этот файл не записывается. Старые записи исключаются при последующей обработке запросов; автоматическое удаление при отсутствии новых запросов не настроено.
Хостинг Timeweb ведёт технические журналы. Согласно справке Timeweb, журналы обращений и ошибок доступны за последние 180 дней. Автоматические резервные копии файлов и баз данных доступны 30 дней; копии по требованию могут храниться дольше — условия резервного копирования. Срок доступности копий не равнозначен подтверждению полного уничтожения данных у поставщика. Эти технические сроки не заменяют утверждённый срок хранения переписки по заявкам. Для приёма и хранения писем используется «Яндекс 360 для бизнеса». Его соглашение об обработке данных предусматривает обработку по поручению клиента с использованием баз данных в Российской Федерации (п. 4.2.4). Срок обработки определён достижением цели, а удаление — договором и законом; единый срок очистки всех технических журналов и копий в этом соглашении не установлен. Срок хранения переписки FACTORRUS указан в разделе 6. Рекламная аналитика, встроенные карты и внешние виджеты в код сайта не добавлены.
4. Обращения по почте и телефону
Для обсуждения заказа могут потребоваться имя, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о представителе заказчика и содержание обращения. Адрес объекта и файлы следует передавать только в объёме, необходимом для расчёта. Паспортные сведения, специальные категории данных и биометрические данные для предварительного расчёта не запрашиваются.
Цели: ответ на обращение, уточнение заказа, подготовка предложения, заключение и исполнение договора. Для обращения самого будущего заказчика применимым основанием может быть п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ. Это основание не распространяется автоматически на любые сведения о третьих лицах, представителей и последующую рекламу. Для таких случаев оператор определяет самостоятельное законное основание.
Рекламная подписка, массовые рассылки и автоматическое включение контакта в рекламные базы этой версией сайта не предусмотрены. Если оператор вводит рекламную рассылку, требуется отдельное предварительное согласие в предусмотренных законом случаях.
5. Порядок обработки и получатели
Обработка осуществляется автоматизированным и смешанным способом. Она включает получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу исполнителям обработки в необходимом объёме, блокирование и уничтожение. Данные заявок не публикуются и не передаются рекламным сетям.
В передаче и хранении обращений участвуют хостинг Timeweb и почта «Яндекс 360 для бизнеса», описанные в разделе 3. Доступ к обращениям необходим оператору и лицам, участвующим в рассмотрении заказа. Данные могут предоставляться государственным органам при наличии предусмотренного законом основания. Для обработки исполнителями применяются условия поручения по ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ.
Ссылки на мессенджеры и карты открывают самостоятельные внешние сервисы только по выбору посетителя. Их работа регулируется их собственными условиями. Для заявки через эту форму используется сервер Timeweb; код формы не направляет её в сервисы аналитики, рекламные сети или платформу разработки сайта.
6. Сроки и прекращение обработки
Обращения без заключённого договора и связанную переписку обрабатываем до завершения обсуждения, но не дольше 90 дней после последнего взаимодействия, если нет другого законного основания. Этот предел не продлевает срок хранения после достижения цели или отзыва согласия: в таких случаях прекращение обработки и уничтожение осуществляются по статье 21 Закона № 152-ФЗ, как правило, не позднее 30 дней, с предусмотренными законом исключениями. Контроль удаления переписки выполняет оператор; автоматическое удаление почтового ящика не применяется.
Документы по заключённым договорам хранятся в течение сроков, применимых к соответствующим видам документов и обязательствам. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание. Технические сроки хостинга описаны в разделе 3.
7. Права и обращения
Вы вправе получить предусмотренную законом информацию об обработке данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Направьте обращение на zakaz@factorrus.ru, указав, с каким заказом или обращением оно связано. Необходимость дополнительной идентификации определяется видом запроса и требованиями закона; сайт не предлагает автоматически присылать копию паспорта.
Информация по запросу предоставляется, как правило, в течение 10 рабочих дней; продление не более чем на 5 рабочих дней допускается с мотивированным уведомлением в установленных законом случаях. Сроки уточнения, прекращения обработки и уничтожения различаются и определяются ст. 20 и 21 Закона № 152-ФЗ; обещание «удалить всё немедленно» не используется.
8. Защита данных и обновление политики
Передача формы защищена HTTPS. В обработчике предусмотрены проверка источника запроса и защитного токена, проверка полей, ограничение частоты и защита от повторной отправки. Служебный cookie имеет параметры Secure, HttpOnly и SameSite=Strict. Служебные данные ограничителя защищены от чтения через сайт. Текст заявки и контакты не записываются обработчиком в отдельный файл на сайте: они направляются в почтовый ящик оператора.
О проблеме с обработкой или защитой данных можно сообщить на zakaz@factorrus.ru. Политика обновляется при изменении целей, используемых сервисов и способов обработки. Дата редакции указана в начале документа.